Dúvidas

Perguntas frequentes

Problemas c/ WiFi

1. Botão RESET

Nunca pressionar o RESET no seu roteador, caso queira desligar e ligar novamente o aparelho, apenas retire a fonte da tomada e aguarde alguns segundos; ligue-o novamente a tomada. Pois ao pressionar o botão RESET do seu roteador ela ficará sem configurações e perderá o acesso a internet.

2. Estou no quarto e o sinal do wifi é fraco

Porque estou no quarto e meu sinal de Internet está fraco? Na verdade o sinal que mostra pra você fraco é o nível de intensidade de sinal que você recebe do roteador Wi-Fi, existem muitos fatores que influenciam nesta intensidade, como: distância do roteador, muitas obstruções (paredes, móveis, porta fechada, espelhos, eletrodomésticos, entre outros). Vale ressaltar que os roteados mais antigos, tem antenas de menor potência, deixando de abranger as necessidades do cliente. Deixe sempre seu roteador Wi-Fi em um ponto central e livre de obstruções. Gavetas, armários, atrás de televisores e equipamentos eletrônicos, entre outros. Qualquer situação em que fique algo na frente do roteador o sinal do wifi vai ser prejudicado.

3. Interferência do telefone sem fio

Os fabricantes recomendam deixar o roteador WI-FI a no mínimo 1 metro de distância de telefones sem fios, para não haver interferências. Existem situações em que o telefone sem fio trabalha no mesmo canal que o sinal do roteador wi-fi, causando lentidão ou quedas no sinal Wi-Fi.

4. Meu vizinho pediu a senha do wifi e agora?

Meu vizinho pediu a senha do meu Wi-Fi, o que pode acontecer ? Bom dentre muitas situações que podem ocorrer as mais recorrentes são: seu vizinho ligar a sua Smart TV ou Tablet e assistir filmes no Netflix e ou YouTube e consumir toda a sua velocidade, seu vizinho estar com vírus e espalhar para seus dispositivos, seu vizinho dar a senha para outros vizinhos, seu vizinho mexer nas configurações do seu roteador e deixar você sem Internet, seu vizinho ligar um roteador puxando um cabo da sua residência e ligar errado e te deixar sem internet, ou até mesmo correr o risco de ter algum problema elétrico na casa do seu vizinho e vir para a sua casa... então repense antes de dividir Internet com seu vizinho.

5. Minha SmartTV trava

Recomendamos para um ótimo funcionamento em Smart TV's, vídeo games e aparelhos que necessitam de acesso a internet, a utilização de cabo de rede ligado diretamente no seu roteador. Pois a conexão WI-FI pode trazer instabilidade na comunicação dos aparelhos.

6. Na frente de casa o Wifi é fraco

Estou na frente da minha casa e meu Wi-Fi não funciona ou é fraco, mais do meu vizinho pega cheio, porque? Neste caso o que pode ocorrer é uma localização diferente do roteador do seu vizinho, ou até pode mostra o sinal cheio do seu vizinho mais quando você conectar, ela pode ficar lenta ou dar erro de conexão. O roteador Wi-Fi foi desenvolvido para ser utilizado em ambientes pequenos e residenciais, que sofrem muita variação de local para local. Deixe sempre seu roteador Wi-Fi em um ponto central e livre de obstruções. Gavetas, armários, atrás de televisores e equipamentos eletrônicos, entre outros. Qualquer situação em que fique algo na frente do roteador o sinal do wifi vai ser prejudicado.

7. Se eu aumentar o plano, o sinal wi-fi aumenta?

Não, pois independente de qual velocidade ou tipo de internet que você possui, o seu sinal de Wi-Fi vai ser sempre o mesmo, pois quem gera o nível de intensidade do seu Wi-Fi é seu roteador. A localização do mesmo e a intensidade do sinal variam de acordo a cada ambiente.

8. Tenho 5MB, 2 celulares 1 tv, funcionará bem?

Tenho 5Mbits de velocidade de Internet, possuo 2 celulares e uma Smart TV, vai funcionar bem ? Qualquer plano que você escolher vai funcionar bem, o que vai diferenciar é o que cada dispositivo vai utilizar, por exemplo, ao assistir o Netflix na TV Smart, você acaba utilizando uma velocidade grande da conexão, e dependendo do seu plano, os demais aparelhos podem ficar com o acesso lento a internet. Lembrando que o roteador Wi-Fi não vai dividir velocidade entre os dispositivos conectados.

9. Uso 2 celulares e a internet fica lenta

Possuo apenas 2 celulares, sinto minha internet lenta, mas quando ligo no suporte me informam que estou utilizando toda a minha velocidade, mais pode 1 celular usar toda a minha velocidade ? Sim pode, 1 celular variando de modelo pode ultrapassar 100Mbits de consumo. Os Smartphones mais atuais, assistindo o YouTube por exemplo, facilmente ele pode utilizar 5, 10, 15 ou mais do que 20Mbits. A qualidade dos aplicativos esta cada dia mais superior, necessitando de mais velocidade de internet.

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