Dúvidas

Perguntas frequentes

Instalação

1. Como funciona a instalação da fibra óptica?

A fibra óptica é fornecida através de um cabo drop que leva o sinal de luz da nossa central até dentro da sua casa, para que isso seja possível é necessário diversos processos, após o agendamento feito com o escritório a ordem de serviço é encaminhada para uma equipe que faz a passagem do cabo drop, da caixa de atendimento até o ponto escolhido por você cliente dentro da sua casa. Finalizando a passagem do cabo, esta ordem de serviço vai para a segunda equipe, que posteriormente faz a fusão do seu cabo da fibra com a nossa caixa de atendimento, assim o alimentando com luz, e após este processo estar feito, a sua ordem de serviço é encaminhada para que a última equipe finalize o serviço, ligando assim o modem GPON dentro de sua casa e transmitindo o sinal de luz em internet para você.

2. Instalação em apartamentos

Atenção, para você que mora em apartamento, no dia da passagem do cabo e ativação do seu ponto, tenha em mãos todas as chaves dos corredores e caixas de passagem para que os técnicos possam realizar o serviço, se acaso não tiver as chaves, entre em contato com seu síndico ou zelador.

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